职位来源于企业官网。
工作职责:
1、负责海外服务商现场技术支持和技术培训工作。
2、负责制定海外代理商、服务站的各项服务管理类指导文件及标准,并向代理商、服务站进行推广、督导运行。
3、为服务站建设提供相关指导,协助代理商解决售后服务过程中的各项问题。
4、负责对销售大区提供售后服务管理工作的支持,对海外代理商提供现场督导及支持。
5、负责售后服务政策研究和重大危机公关,以及重大客户抱怨的闭环处理。
6、负责监控备件公司国际备件部分订单的满足率、及时性和准确率的完成情况,并进行相关的分析,及时向各大区反馈。
7、负责传递海外新产品上市信息,协调备件公司做好相应的上市前备件相关准备工作。
8、负责海外终端用户抱怨受理、派发、跟踪、关闭的闭环管理工作。
任职资格:
1、学历要求:本科及以上学历;
2、工作方向:国际售后技术服务;
3、工作经验:5年及以上车企工作经验,且2年及以上车企技术工作经验;
4、外语要求:能英语听说读写;
5、其他:执行能力强,服从领导和组织安排,熟悉汽车构造,了解汽车故障常见的排除方法,能进行汽车维修 。
加分项
有以下行业经验:4S店/后市场
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